Política de reembolsos

Para transacciones de Product Demos procesadas por Paddle, la Política de reembolsos de Paddle es la fuente principal para la gestión de reembolsos. Salvo que lo exija la ley aplicable o lo apruebe Paddle, las transacciones de Product Demos mediante Paddle son generalmente no reembolsables y no intercambiables.

Paddle puede emitir reembolsos a su discreción, cuando lo exija la ley o cuando apliquen derechos obligatorios del consumidor. Paddle puede rechazar reembolsos cuando exista evidencia de fraude, abuso de reembolsos o comportamiento manipulador.

Product Demos no deduce comisiones de procesamiento separadas de los reembolsos que Paddle apruebe o deba emitir, y Product Demos no impone filtros separados basados en uso ni aprobaciones discrecionales más allá de la Política de reembolsos de Paddle y la ley aplicable.

Las solicitudes de reembolso para transacciones de Paddle deben enviarse mediante soporte de compradores de Paddle o el portal de compradores de Paddle cuando esté disponible. Product Demos puede ayudar a revisar el contexto del producto e iniciar o acompañar una solicitud con Paddle, pero Paddle procesa el reembolso.

Incluya el email usado en checkout, la referencia de transacción o suscripción de Paddle si está disponible y una breve explicación del problema.

Si el servicio no funciona como se espera, contacte primero al soporte de Product Demos para que podamos investigar el problema del producto, ayudar a restaurar el acceso o proporcionar contexto para una solicitud de reembolso a Paddle.

Si el problema no puede resolverse, puede contactar al soporte de compradores de Paddle para asistencia de pago o reembolso. Antes de abrir una disputa de pago o chargeback, recomendamos contactar a Paddle para que el asunto se revise mediante el proceso de soporte al comprador.

El fraude, abuso de reembolsos, abuso de chargebacks o comportamiento manipulador puede llevar a suspensión o terminación del acceso, mientras los derechos obligatorios del consumidor y de disputa de pago permanecen intactos.

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación actual. Después de la cancelación, la suscripción no se renovará para el siguiente periodo.

Cancelar una suscripción no reembolsa automáticamente cargos anteriores. El acceso a funciones de pago puede continuar hasta el final del periodo pagado salvo que un reembolso o requisito legal termine el acceso antes.

Si se emite un reembolso, Product Demos puede terminar o reducir el acceso al plan de pago, funciones de pago relacionadas o derechos de cuenta conectados con la transacción reembolsada.

Nada en esta política limita derechos no renunciables bajo la ley de protección al consumidor aplicable. Si la ley local otorga derechos más fuertes de reembolso, desistimiento, cancelación, producto defectuoso o disputa de pago, esos derechos aplican.

Para transacciones de consumidores gestionadas por Paddle, la Política de reembolsos de Paddle es la fuente principal para los plazos legales de desistimiento y cancelación.

Paddle describe actualmente derechos legales para algunas regiones así: consumidores en EU/EEA, Suiza y Reino Unido pueden tener un derecho de desistimiento de 14 días cuando aplique; consumidores en Turquía e Israel pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días; consumidores en Corea del Sur, Brasil, China y Canadá pueden tener un derecho incondicional de cancelación de 7 días; consumidores en Singapur pueden tener un derecho incondicional de cancelación de 5 días.

Usar, descargar, hacer streaming o beneficiarse de otro modo del contenido digital o del servicio antes de que termine el periodo de desistimiento puede afectar la elegibilidad de reembolso cuando lo permitan la ley aplicable y los términos de Paddle.

La versión en inglés de estos documentos legales es la versión principal para Product Demos. Las traducciones se ofrecen por comodidad y deben interpretarse de forma coherente con la versión en inglés, salvo cuando la ley obligatoria de consumo otorgue derechos locales más fuertes.

Product Demos es operado por Shatalkin Aleksei, empresario individual, República de Kazajistán. IIN: 920108050819. Dirección: 50040, Almaty, Almaty, Bayzakova, 28.

Ley aplicable: leyes de la República de Kazajistán. Jurisdicción: tribunales de Almaty, República de Kazajistán. Para soporte y solicitudes de privacidad, escriba a support@productdemos.io.